1月12日，山西省消費者協會召開第三屆理事會第三次會議。山西省人大常委會副主任、省總工會主席王純當選山西省消費者協會會長。

會議聽取和審議了山西省消費者協會常務副會長、省市場監管局局長張九萍代表常務理事會所作的工作報告，審議通過了《山西省消費者協會章程》修訂案。會議補選了山西省消費者協會會長，并對部分副會長、常務理事、理事進行補選。



在過去的一年中，山西省消費者協會圍繞“守護安全暢通消費”年主題和新發展階段消費者權益保護目標任務，依法履職盡責，助推消費環境優化，強化消費者權益保護，各項工作取得明顯成效。加強黨建引領作用，干部隊伍建設進一步加強；積極開展年主題和“3·15”宣傳紀念活動，消費維權理念進一步強化；開展消費教育引導，市場消費環境得到進一步改善；強化消費監督和糾紛調處，消費維權效能進一步提升；積極參與立法立標，司法協作機制得到進一步增強；加強消協組織建設，基層消協工作取得新進展。

在提升消費維權效能方面，山西省消費者協會發揮監督職能，推進協同共治。山西省消費者協會聯合省食品工業協會開展了山西釀品產業品牌消費者滿意度調查活動；會同山西省市場監管局、省商務廳召開了汽車消費維權工作座談會，通報2020年度全省汽車消費投訴受理情況，針對央視3·15晚會曝光問題提出明確整改要求，督促汽車行業經營者自查自糾落實整改，切實保護消費者合法權益。為強化消費者參與消費監督，延伸社會監督觸角，加強消費維權志愿者隊伍建設，山西省消費者協會制定了《消費維權志愿者管理辦法》，重新選聘了30名消費維權志愿者，并進行了《消法》及相關業務知識培訓。

聚焦投訴難點，研討探索對策。山西省消費者協會與省高院、省洗滌行業協會、省汽修行業協會、零售行業協會、貝殼公司等單位召開多次座談會，研究解決消費投訴相關問題，推進建立消費維權投訴站。

一年來，全省各級消協組織共受理消費者投訴17722件，解決16481件，解決率93%，為消費者挽回經濟損失1065.7萬元，接受消費者咨詢7114件。

“消協組織作為承擔消費者權益保護法定職責的社會組織，要著力破解維權難題、化解消費糾紛，促進消費環境不斷改善，努力發揮消費者權益保護和社會監督的中堅作用。”王純表示，要進一步加強消費維權工作的宣傳力度，提升市場主體、監管部門、行業組織和社會公眾對消費者權益保護工作重要性的認識，加強消費者權益保護協同共治，推動形成多層次、全方位的消費者權益保護體系，更好地為廣大消費者服務。

來源中新網山西 楊杰英